Искусственный интеллект в деле: 20% магазинов Sam's Club оснащены новой технологией выхода
Amazon может сокращать использование своей технологии Just Walk Out без касс в пользу умных тележек, но принадлежащий Walmart Sam's Club заявляет, что они обращаются к искусственному интеллекту для ускорения работы своей собственной технологии выхода. Теперь покупатели Sam's Club могут выходить из магазина без повторной проверки их покупок, если они оплачивали товары на кассе или с помощью мобильного приложения Scan & Go.
Технология, представленная на Consumer Electronics Show в январе, теперь внедрена в более чем 120 клубах по всей территории США, что составляет 20% от общего числа магазинов Sam's Club. С момента внедрения компания утверждает, что скорость выхода из магазина значительно увеличилась, поскольку участники покидают магазин на 23% быстрее. Розничная сеть планирует распространить технологию на все свои магазины к концу года.
Система работает с использованием компьютерного зрения и цифровой технологии, которая фиксирует изображения корзин покупателей и затем проверяет оплату товаров в их корзине. Sam's Club говорит, что искусственный интеллект используется для ускорения процесса. Искусственный интеллект также обучается и улучшает себя с течением времени, поскольку анализируются тысячи транзакций выхода в различных местах.
До внедрения технологии участники Sam's Club должны были стоять в очереди у выхода магазина, чтобы дождаться проверки своих чеков. Новое решение позволяет им двигаться дальше и освобождает персонал магазина для выполнения других задач.
Компания также подшипала свою технологию во время анонса расширения, отметив, что их технология появляется в то время, как "другие розничные сети испытывают трудности с внедрением подобной технологии в масштабе, а кто-то отказался от попыток" - явная ссылка на сокращение Amazon в Just Walk Out. Кроме того, Amazon пришлось отбиваться от критики, что его технология искусственного интеллекта полагалась на свыше 1 000 человеческих работников для обзора транзакций. Amazon заявил, что их технология работает на машинном обучении и что подрядчики только аннотировали искусственный интеллект и данные о покупках для улучшения системы.
В сравнении с этим Sam's Club заявляет, что у них менее 40 сотрудников, работающих над внедрением технологии выхода, включая инженеров, продуктов, пользовательский опыт, маркетинг, операции и недвижимость.
