Dealt превращает розничные предприятия в поставщиков услуг и доказывает, что пивоты иногда работают
Dealt, французский стартап, ранее известный как Mon Super Voisin, несколько месяцев назад привлек €6 миллионов финансирования ($6.5 миллиона по текущему курсу обмена).
Более важно то, что стартап прошел через важный пивот. И это финансирование доказывает, что эта стратегия была правильной. Это интересный урок для основателей стартапов на ранней стадии, которые думают о пивотировании, но пока не готовы делать пивот.
Как подсказывает название для наших читателей, говорящих на французском языке, Mon Super Voisin был типичным рынком фрилансеров для домашних задач. С помощью платформы можно было найти "соседа", чтобы повесить телевизор на стену, помочь с сборкой мебели или организовать глубокую уборку вашего дома.
Компания поняла, что некоторые из этих задач - это единоразовые задачи, которые не создают постоянных клиентов. Даже если клиенты находят садовника или уборщика через платформу, они часто обходят платформу и оплачивают услуги напрямую.
Тем временем многие из этих задач можно считать постпродажными услугами. Когда вы покупаете стиральную машину, вам может понадобиться помощь, чтобы перенести машину в правильную комнату и настроить ее.
\"Проведя анализ нашего бизнеса, мы поняли, что более двух третей запросов наших пользователей на момент Mon Super Voisin фактически были клиентами розничной торговли, нуждающимися в помощи после покупки чего-то\", - сказал TechCrunch соучредитель и генеральный директор Dealt Микаэль Браконье.
Поэтому Dealt сейчас создает платформу услуг для розничных предприятий, а не для конечных клиентов. Компания сначала начала сотрудничать с Mr. Bricolage, популярным розничным предприятием для выполнения работ по мелкому ремонту во Франции. Dealt управляет платформой под брендом Mr. Bricolage, чтобы предоставлять своим клиентам услуги.
\"Мы помогли им разработать свою услугу по доставке и монтажу на дому. Мы разработали предложение вокруг установки продуктов, включая светильники, карнизы, смесители, унитазы, душевые кабины и т.д.\" - сказал Браконье.
Перед началом работы с Dealt некоторые магазины Mr. Bricolage имели визитки ближайших ремесленников и просто делились визиткой с клиентом. Но не было способа заранее узнать цену, магазин не получал никакого процента с транзакции, а клиенты иногда уходили в другой магазин, предлагающий правильную установочную услугу.
Эта новая стратегия распределения для Dealt более эффективна, потому что теперь компания действует как стартап по предоставлению программного обеспечения как услуги, и интересы всех совпадают. После оплаты начальной суммы за настройку клиенты Dealt платят ежемесячную абонентскую плату за доступ к платформе. Плата за абонемент зависит от количества магазинов, использующих инструменты и рынок Dealt.
После этого розничные магазины, такие как Mr. Bricolage, могут предоставлять услуги и генерировать новые источники дохода, получая процент с каждой транзакции. Что касается поставщиков услуг, это еще один рынок, который может помочь им найти клиентов.
Например, садоводством занимаются совместно Jardiland, Truffaut и Botanic. У некоторых садоводов может уже быть своя клиентская база, но зимой может быть немного тихо. Работа с Dealt может стать способом дополнить их доход.
Другими клиентами Dealt являются Fnac-Darty, Orange, E.Leclerc, Conforama, Boulanger, 3Suisses и Rue du Commerce. Некоторые из этих розничных предприятий работают с Dealt, чтобы предоставлять услуги, которые не всегда связаны с новой покупкой. Клиенты могут захотеть что-то починить, перенести данные с старого смартфона на новый или перепродать старые приборы.
La Poste Ventures (управляется XAnge) возглавляет раунд финансирования в размере €6 миллионов. Также участвуют GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders и ряд бизнес-ангелов.
Dealt в настоящее время сотрудничает с 10 000 поставщиками услуг, 500 розничными магазинами и 40 клиентами e-commerce. Стартап планирует расшириться на другие европейские страны в следующем году, начиная с Бельгии, Швейцарии и Испании.
